Amazon aggiorna la politica sui resi: cosa cambia dal 23 giugno 2025 per i venditori

A partire dal 23 giugno 2025, Amazon.it apporterà un’importante modifica alla sua politica sui resi, con un impatto diretto su molte categorie di prodotto. Per chi vende su Amazon, restare aggiornati e adattarsi rapidamente è fondamentale per proteggersi dalla concorrenza e mantenere la propria reputazione.

In questo articolo analizziamo nel dettaglio il cambiamento e le strategie da adottare per continuare a vendere con successo.

Nuova policy resi Amazon 2025: cosa prevede e a chi si applica

Dal 23 giugno 2025, la Garanzia volontaria di reso entro 30 giorni non sarà più valida per numerose categorie su Amazon.it.

Al suo posto si applicherà il diritto di recesso standard di 14 giorni dalla consegna, con ulteriori 14 giorni per effettuare il reso.

Questa modifica riguarda i prodotti, indipendentemente dal tipo di logistica (Amazon o venditore diretto), nelle seguenti categorie:

• Libri
• Software
• Giochi e giocattoli
• Fai da te
• Video
• Casa e cucina
• Auto e Moto
• Dispositivi per la salute e la cura della persona
• Home Cinema, TV e video
• Elettrodomestici grandi
• Casa
• Commercio, Industria e Scienza

Chi vende con Gestito dal venditore (FBM) può comunque offrire una politica di reso più estesa tramite il proprio pannello Resi e Rimborsi.

Nota importante: per gli articoli consegnati fino al 23 luglio 2025, Amazon continuerà ad applicare la vecchia finestra di reso di 30 giorni, per garantire una transizione graduale.

Cosa significa per i venditori Amazon: vantaggi e rischi

Questo cambiamento offre opportunità strategiche, ma anche potenziali svantaggi per chi non si adatta:

✅ Vantaggi:

• Meno resi = riduzione dei costi logistici e gestionali
• Chiarezza normativa in linea con il diritto UE

⚠️ Rischi:

Maggiore pressione sulla qualità del servizio clienti

Competitor che offrono resi estesi potrebbero attrarre più clienti

Come proteggersi dalla concorrenza e migliorare la propria offerta

Per non perdere competitività su Amazon, ecco alcune strategie pratiche da implementare subito:

1. Aggiorna la tua politica di reso personalizzata per le categorie coinvolte, offrendo volontariamente i 30 giorni.
2. Monitora le mosse dei competitor tramite strumenti come Keepa o SellerSonar.
3. Offri garanzie extra su qualità, supporto e assistenza pre e post-vendita.

Resi Amazon e strategia a lungo termine: cosa fare adesso

Il cambiamento nella finestra di reso rappresenta un’opportunità per rivedere il proprio posizionamento competitivo su Amazon.it.

I venditori che sapranno sfruttare questa transizione per offrire più valore al cliente potranno differenziarsi dalla concorrenza e fidelizzare il proprio pubblico.

Conclusione

La nuova policy sui resi Amazon 2025 modifica le regole del gioco in molte categorie merceologiche.

Adattarsi non è solo un obbligo, ma una leva strategica.

Offrire un’esperienza d’acquisto superiore — anche con una politica di reso più generosa — può trasformarsi in un vantaggio competitivo decisivo.

Contattami per una consulenza gratuita dedicata ai venditori Amazon professionisti.

Pezzella Pasquale

Mi chiamo Pasquale e lavoro come Amazon Account Manager. Gestisco in modo completo gli account dei clienti su Amazon, occupandomi di ottimizzazione delle vendite, campagne pubblicitarie PPC, gestione inventario e risoluzione di problemi. Ho esperienza diretta nel migliorare la visibilità dei prodotti e nel massimizzare il ritorno sugli investimenti pubblicitari. Lavoro con aziende di vari settori per aiutarle a crescere su Amazon, fornendo consulenza pratica e strategie su misura. Sono certificato Amazon SPN e Amazon ADS, il che mi permette di offrire servizi qualificati e aggiornati secondo le policy Amazon.

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